Вопрос-ответ

  • Что такое фасовка?

    В описании товара есть графа «фасовка», что это такое?

    Блок с фото и информацией о товаре называется карточка товара.

    В карточке товара есть строки ед.измерения и фасовка.

    Фасовка - это минимальная упаковка товара, которую вы можете приобрести. Например, в пряже большинство товаров имеют фасовку 5 штук. Штука (в данном случае клубок) – единица измерения. Именно за эту единицу указана цена товара. Но купить вы можете минимум 5 штук, это и есть фасовка. Иногда единица измерения совпадает с фасовкой. Например, у ножниц. В этом случае вы можете купить одну штуку.

  • Как написать отзыв на товар?

    1) Найдите товар, на который вы хотите написать отзыв. Это можно сделать через каталог товаров (нажмите строку в левом верхнем углу на главной странице сайта) или через поиск (лупа), набрав там название товара.

    2) Откройте карточку товара. Для этого подведите курсор к названию, оно выделено жирным шрифтом. Нажмите.

    3) Вы попали в карточку товара. Здесь вы найдете дополнительные фото, описание и характеристики товара. Нажав на самую правую вкладку (она серым цветом) вы попадете в Отзывы.

    4) Открылась форма отзыва. Заполните все поля. Обязательно указывайте действующий e-mail. На него вам придет пароль на скидку. 

    Обращаем внимание, что, если Вы уже зарегистрированы на сайте, то Вам откроется только поле для отзыва. Все остальные поля заполнятся автоматически.

    Для нас важно, чтобы ваш отзыв был честным и полезным для других покупателей. Опишите свои впечатления и эмоции от товара. Если есть, сделайте замечания по качеству и свойствам товара. Дайте советы другим покупателям и нам, продавцам. 

    5) Введите подтверждающий код

    6) После проверки вашего комментария модератором, отзыв появится на нашем сайте.

    Если у вас возникли трудности или возникли вопросы в написании отзывов, вы можете позвонить по телефону 8-800-200-50-67 (бесплатный по России) или +7(4822) 735-025 или написать нам в форме обратной связи. Мы вам обязательно поможем.

  • Как пользоваться электронным Подарочным Сертификатом?
    Вам подарили электронный Подарочный Сертификат и у Вас сразу возник вопрос - как его использовать на нашем сайте?

    Все очень просто!

    - Вы выбираете товары и отправляете их в корзину;
    - Проверяете корзину, все ли Вы туда положили, что хотели;
    - Если все правильно, нажимаете на красную кнопку "Начать оформлять заказ";
    - В пункте 1 "Товары в заказе" нажмите кнопку "Изменить", вам откроется полный список товаров в корзине и внизу рамка "Применить купон";
    - В рамку "Применить купон" вставляете код электронного Подарочного Сертификата и нажимаете стрелочку вправо;
    - Ваш электронный Подарочный Сертификат применен, сумма в корзине пересчитана.

    Если после того, как Вы все сделали по вышеупомянутым пунктам, сумма в корзине не пересчитывается, Вы можете в пункте 5 "Покупатель" написать в комментариях к заказу, что применен электронный Подарочный Сертификат и его код.

    Если у вас возникли трудности в применении электронных Подарочных Сертификатов, вы можете позвонить по телефону 8-800-200-50-67 (бесплатный по России) или +7(4822) 735-025 или написать нам в форме обратной связи. Мы вам обязательно поможем.


  • Как использовать купон на скидку?
    Если у вас есть купон на скидку, то применить его можно следующим образом:
    - положите понравившийся вам товар, который принимает участие в акции, в корзину;
    - нажмите кнопку "Начать оформлять заказ";
    - в пункте 1 "Товары в заказе" нажмите кнопку "Изменить", вам откроется полный список товаров в корзине и внизу рамка "Применить купон";
    - в рамку "Применить купон" вставляете код купона на скидку и нажимаете стрелочку вправо;
    - ваш купон на скидку применен, сумма в корзине пересчитана.

    Если у вас возникли трудности в применении купонов на скидку, вы можете позвонить по телефону 8-800-200-50-67 (бесплатный по России) или +7 (4822) 735-025 или написать нам в форме обратной связи. Мы вам обязательно поможем.
  • Как сделать заказ?

    Зайдите в карточку интересующего Вас товара, проставьте количество фасовок, которое хотите заказать. Добавьте товар в корзину и оформите заказ - либо через кнопку «Оформить в 1 клик», либо заполнив все поля на странице оформления заказа.

    Если вы не можете сделать заказа самостоятельно, Вы всегда можете позвонить по телефону 8-800-200-50-67 (бесплатный по России) или +7(4822) 735-025. Наш специалист поможет приобрести товар и ответит на все Ваши вопросы.

Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, заполните форму ниже или напишите нам на почту etalon.tver@yandex.ru. Мы адресуем Ваш вопрос специалисту, который при необходимости свяжется с Вами напрямую или направит ответ по электронной почте.


* - поля обязательные для заполнения
Способы оплаты+мобильные
операторы